索赔是怎样处理的呢？

前两天开了索赔，本来说给他退部分金额不退货，他还是要求退货，然后就通过退货提款结束了索赔，就等他退货了。现在他又说不退货了要退部分金额，这种情况应该怎么办

改不了。。。。

私下转可以，就怕收了钱还要退货那。