已解决客户投诉的问题，解决时间到了怎么办？

我想问一下。就是客户投诉了。然后我也给客户提供了解决方案。客户后面一直没有回复。然后这个投诉的解决时间快到了。要是客户没有回复。我只能直接退款？

我之前遇到过，客户一直不回复，然后平台介入了