请问下各位买家说产品没有收到，但是美客多后台显示已签收，我该怎么处理？？

请问下美客多买家说产品没有收到，而在美客多后台上显示为已签收，我该怎么告诉买家呢？

平台物流问题，让买家提出索赔

让买家提出索赔，说购买的东西已经签收，他没有收到任何东西，美客多会调查发生了什么，平台物流问题，最终不会影响你的声誉，客服会告诉你在运输途中丢失了包裹，平台会给你钱，也会给买家退款。