早上好,买家说未收到产品,我有签收照片,要怎么办?

大家早上好，买家声称没有收到产品，但她说没有收到包裹并要求退款。 我有送货签收照片（不知道是不是买家本人的）。

把照片发给她。看看她认不认识 如果她拒绝，说会派人来与她对质。