在巴西Pix付款后发现被骗,怎么办?如何才能退款呢?
根据巴西中央银行(BC)的统计数据,仅在2023年,Pix 就有近420亿笔交易,比前一年增加了75%。
然而,这种简单方便的付款方式是骗子最喜欢的交易方式,他们通常会建议受害者选择这种转账方式,因为钱会立即存入骗子的账户。但在这种情况下,有可能拿回已经付出去的钱款吗?
根据中央银行的规定,可以要求撤销Pix。这可以通过特别返还机制(MED)来实现,该机制是专门为公民在涉嫌欺诈、诈骗或犯罪的情况下取回钱款而设立的Pix专用工具。
如何退还Pix转账的金额呢?
在这种情况下,受害方应联系其银行(资金操作的银行),要求退还Pix转账的钱款。根据 Banco PAN 银行欺诈防范专家克劳迪娅·荒木(Claudia Araki)的说法,应尽快联系银行,最长期限为自交易之日起80天内。
"接到请求的银行必须对案件进行评估,如果确认请求符合特别返还机制(MED)标准,就会通过系统向所选择的银行发出请求,要求冻结收款人账户中的金额“,她解释说:“然后,收款人所在机构会冻结账户中的金额”。
之后对案件进行分析,相关银行最多可在七天内得出结论,确定是否确实发生了欺诈行为。如果银行得出结论认为没有发生欺诈,则会解冻这笔钱,并将其提供给收款人。如果确认为欺诈,受害者将在96小时内收到 Pix转账出去的金额。
如果欺诈者账户中的资金不足怎么办?
如果没有足够的额度退还全额,收款银行没有义务使用自己的资金支付受害者。
在这种情况下,该机构将在原始交易后的90天内监控客户的账户,如果有新的资金进入,将进行部分退款。90天后,即使账户中有余额,也不会再退款。
当金融机构的Pix出现操作故障时,特别返还机制(MED)的使用也同样适用,例如重复交易的实现。在这种情况下,银行会分析是否出现故障,如果出现故障,则会在24小时内返还资金。
如果Pix转账的金额没有退还,该怎么办?
如果通过特别返还机制(MED)解决不了问题,受骗者可以求助于消费者保护机构,如所在州的 Procon,或者求助于法院,试图要回自己Pix转账出去的钱。
您也可以向中央银行投诉潜在骗子开户的机构。中央银行不会干预每个案件的解决,但投诉有助于监督这些机构。
如何避免上当受骗
劳迪娅·荒木(Claudia Araki)指出,要避免这种麻烦,最好的办法是在进行任何金融交易时始终保持警觉,以免上当受骗。
"在转账前仔细考虑非常重要”,她强调说:“现在有很多骗局,骗子总能找到新的方法让受害者信以为真。”
为此,她提出了四项指导原则:
1) 警惕好得不像真的促销和活动,无论是收益还是折扣,其价值都非常诱人。
2)一定要仔细阅读银行应用程序支付界面上的收款人姓名,检查数据是否与官方公司相符。
3)如果有熟人似乎在通过信息向你要钱,在没有先打电话给他们并查明他们是否真的是你所想的那个人之前,不要转账。
4) 购买产品时,确保商店和卖家值得信赖。
“查看他们在互联网上的声誉,评估投诉、经营时间、服务渠道,以及他们在社交媒体上是否有不止一个页面,辨别哪一个才是真正的、有验证印章的。这样,您就可以对找到的数据进行比较。警惕不一致!”Banco PAN 专家警告说。
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