求助！物流没有派送，通知卖家去邮局取货，买家生气了，我该怎么处理？

友友们晚上好，有没有遇到这种情况的：物流最后没有配送，而是告诉买家到邮局取货？ 现在买家很生气，说她不会白白去邮局，我应该做什么？？？

你的这位客户住在贫民窟，出于安全原因，物流不送货，她知道这一点，这样都是要买家自己过去取货的。

好几次了，买家没有什么问题，都是他们取货的。