w赵11 发表于 2024-4-14 13:23:11

请问下各位亚马逊自发货不退货仅退款是怎么设置的?

亚马逊自发货退货是怎么设置的,因为金额比较低,不需要买家退回来,送给买家,请问这种不需要退货的设置在哪里?

半云 发表于 2024-4-14 17:11:45

买家申请的是换货,就不需要退款,邮件回复客户说再给他重发一件。
如果已经退款了,就发邮件告知客户,该订单已完成退款,换货订单将被取消。请客户重新购买,我们将仔细检查和包装,为客户提供满意的产品,然后取消该换货订单,等待他重新购买后再发货。
退货设置退款不退货,点击 右上角齿轮按钮=> 退货设置=>解决方案=>创建不退货解决方案规则
为特定SKU创建退款不退货:
其实自发货没有必要这样设置,万一有人抓住规律,可能会被薅羊毛。
如果某个订单不想让买家退货,直接邮件告知“我们已给您退款,您可以保留产品作为我们的补偿”有些甚至能收到好评。
遇到退货订单,最好还是查看下退货原因,再手动退款,防止一些买家白嫖,或者某些退货原因需要自付邮费时,买家可能会改变退货想法,还能了解是否产品或服务存在缺陷导致退货,继而进行改进。
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